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我是特种设备与钢结构检测部的部长曹智，很荣幸能够与大家交流关于工作中的一些事宜。我是 2013 年毕业，今年正好工作 10 年，作为一个有着 10 年工作经验的老同事，我想分享一些关于检验检测工作的经验和建议。

首先，我们要转变观念

对于刚毕业参加工作时间不长的同事来讲非常重要。在工作中，时刻记着我们是为自己在工作，而不仅仅是为公司打工。我们要善于借助公司的平台资源，不断提升自己的能力，让自己变得更有价值。

同时，我们也要认识到个人和公司是密不可分的命运共同体。个人的成长和公司的发展是相辅相成的。当我们为公司贡献自己的力量，提升公司的业绩时，也能够获得更多的机会和回报，进而实现个人的发展和成就感。

其次，持续学习能力非常重要

通过不断地学习，我们可以获得新的知识，提升自己的能力，掌握新的技能。这样才能在竞争激烈的职场中保持竞争力。我们公司非常重视培训工作，会定期组织各类内部和外部培训，以及部门内部培训。同时，公司还有一对一导师制度，可以给你提供更多的学习机会。这些培训可以快速让你掌握专业基础知识，有效解决问题的方式等，快速熟悉工作内容和岗位职责等。同时，要不断向外界展示个人能力，包括：资质证书、职称、行业竞赛获奖证书、文章输出等方式。

资质证书：检师、注册类证书、无损检测的一、二、三级证书，证明个人具备相关专业知识和技能。

职称：通过评定获得工程领域的职称，如工程师、高级工程师等级，可以展示个人在该领域内具备一定的经验和专业水平。

行业技能竞赛：参加行业相关的竞赛活动并获得奖项，证明个人在该领域内有出色的实践能力和创新能力。

写文章：在相关专业期刊、会议上发表文章，分享个人在检验检测领域的研究成果和实践经验，进一步展示个人的专业知识和研究能力，评职称也有很大作用。

第三，设定标杆人物——膜拜大神

在工作中建议设定标杆人物并学习模仿，是一个逐渐改进和提高自己的很有效的方式。标杆人物可以是一个、两个或者多个，可以是具有一定成就的公司同事，也可以是行业大佬大咖，通过学习他人优点、长处，模仿他人的提升自己能力的成功方式和有效途径，努力超越标杆人物，让自己成为别人模仿的标杆。

最后，我想强调两个原则，这对我们的工作很重要。

首先，是以客户为中心的原则

作为检验检测行业的从业者，我们的服务对象是客户，我们的服务质量是公司的重要标准，以客户为中心，时刻为客户着想。公司质量方针“客观公正”、科学准确、“服务规范”，以及我们部门致力于打造“三个高端”，即高端技术水平、高端的服务水平和高端的客户群体。其中，“服务规范”和“高端服务”都将服务作为工作的重心。

良好的服务表现在快速响应客户需求、解决问题的能力，以及良好的服务态度。

效率：快速响应客户需求是非常重要的。客户通常期望能够及时获得回应并解决他们的问题。一个高效的客户服务团队应该能够迅速回应客户的查询、请求或投诉，并提供及时的解决方案。

专业：解决问题的能力也是良好服务的关键之一。客户遇到问题时，他们希望能够得到专业的支持和解决方案。良好的服务团队需要具备扎实的产品知识和技能，能够准确理解客户问题，并提供满意的解决方案。解决问题的能力也包括灵活性和创造性，能够针对不同的情况提供个性化的解决方案。

尊重：除了技术能力，良好的服务态度也是重要的一部分。友善、耐心、尊重和诚实是良好服务的基本要素。客户希望在与服务团队的互动中感受到温暖和关怀，他们希望得到真诚的帮助，并且被尊重为重要的个体。

其次，是坚持底线原则

服务有底线，我们不能随意迎合客户的要求。我们要时刻牢记安全和质量是我们工作中的两条红线。随着行业监管的加强，特别是去年“望城 4.29 房屋倒塌事件”之后，各种监督检查和双随机检测已经成为许多行业的常态，我们的工作必须经得起各监督部门的严格检查和监督。我们要通过规范的检测行为，确保不会发生两个风险。

质量安全风险：确保检测的对象不存在质量安全的风险。

监督检查风险：确保检测的对象不会被监督机构（三检、质监站、监督机构）抽查发生不合格的风险。

人生有四次改变命运的机会，一次是有王思聪般的投胎能力，二是通过高考考个好大学，三次通过婚姻改变命运，四是通过事业体现人生价值，最后希望大家能把握好第三次和第四次机会，改变自己的命运。

本文来源：曹智 公众号